よくある質問

　

Q：キャンセル料は発生しますか？
A：弊社のキャンセルポリシーは以下のとおりです。
　　ご利用予定日の3日前まで・・・無料
　　ご利用予定日の1日前まで・・・予約料金の30％
　　ご利用予定日の利用開始時間前まで・・・予約料金の50％
　　ご利用開始時間までに連絡をいただけない場合・・・予約料金の100％
　　
　　航空機(ANA)及び船舶(東海汽船)が欠航となり、来島できない場合は無料でキャンセルさせていただきます。
　　※青ヶ島航路は除きます。

Q：レンタカー車両内で喫煙できますか。
A：加熱式電子タバコを含め、全車両を禁煙としております。ご了承ください。

Q：カーナビはついていますか。
A：全車両にカーナビがございます。

Q：空港まで送迎していただけますか。
A：可能です。予約時に送迎の希望を選択お願いします。

Q：予約内容確認画面に、選択した「利用開始時間」や「返却予定時間」と異なる「利用開始日時」が表示される。
A：問題ありません。
　　選択していただいた「利用開始時間」や「返却予定時間」に合わせて、ご利用料金設定をさせていただきます。

Q：予約と合わせて利用料金を決済したい。
A：申し訳ございません。
　　予約システムでは決済ができませんので、ご利用当日にレンタカー事務所にて決済をさせていただきます。

Q：支払い方法を知りたい。
A：現金、クレジットカード、QRコード決済がご利用いただけます。

Q：しまぽ通貨で決済できますか。
A：はい。しまぽ通貨をご利用いただけます。